Chính sách đổi trả

Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng cũng như để nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng. Vannhapkhau sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm mới cùng loại cho khách hàng nếu sản phẩm gặp sự cố chưa thể khắc phục được ngay (Lỗi của nhàn sản xuất).

Đối tượng áp dụng

Tất cả khách hàng đã mua hàng tại Vannhapkhau

Thời gian áp dụng

Từ ngày 01/03/2013 đến khi có thông báo mới.

Điều kiện áp dụng

• Thời gian đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ khi giao hàng.
• Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong, nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có)…
• Sản phẩm được xác định lỗi bởi kỹ thuật của Vannhapkhau hay của nhà sản xuất.
• Sản phẩm chúng tôi giao không đúng đơn hàng (tên sản phẩm, chất liệu, kích thước, thương hiệu…)

Trường hợp không chấp nhận đổi trả hàng hoá

• Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không báo trước.
• Sản phẩm bị hỏng hóc do khách hàng không vận hành đúng theo hướng dẫn.
• Khách hàng không thực hiện theo các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành và đổi trả.
• Khách hàng yêu cầu đổi trả hàng hoá vì trầy xước, móp méo…sau khi đã kiểm tra và kí xác nhận giao hàng.

Quy trình xử lý thủ tục đổi trả hàng

• Khách hàng liên hệ trực tiếp với trung tâm bảo hành của Hãng hoặc trung tâm bảo hành của Vannhapkhau.
• Sau khi có giấy xác nhận tình trạng với những nội dung hàng hoá hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Vannhapkhau và nhà sản xuất.
• Thủ tục đổi trả hàng hoá được thực hiện trong vòng 7 ngày tính tư ngày chúng tôi nhận đủ thông tin cũng như các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.

Cập nhật lúc 19:01 – 11/01/2023